Acasă / Retur

Retur și dreptul de retragere

Ca și consumator, ai la dispoziție două posibilități, care se completează:

1. Dreptul legal de retragere – 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014, te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv. Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea (putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi). Costul direct al returnării este suportat de tine.

Excepție legală: produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate (art. 16 lit. e OUG 34/2014). Pentru acestea se aplică însă garanția de 30 de zile de mai jos.

2. Garanția Satisfacției – 30 de zile

În plus, în termen de 30 de zile de la primire poți solicita restituirea sumei plătite sau înlocuirea produsului, chiar dacă a fost deschis, returnând restul neconsumat, eticheta originală sau recipientul gol, împreună cu o copie a Formularului de Comandă. Te poți adresa nouă sau direct Herbalife (+40 31 229 9529). Detalii.

Cum returnezi

  1. Ne suni mai întâi la 0741 156 949 (program: Luni–Vineri 07:00–19:00) și ne comunici decizia de retragere; o poți transmite și pe email, la wellnesscenterbacau@gmail.com, folosind formularul de mai jos sau orice declarație neechivocă.
  2. Îți spunem la telefon unde trimiți coletul (deoarece comenzile sunt expediate direct din depozitul Herbalife, adresa de retur îți este comunicată pentru fiecare caz). Trimiți produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere.
  3. Rambursăm prin aceeași metodă de plată (pentru plățile cu cardul – pe același card) sau prin transfer bancar în contul indicat de tine.

Formular de retragere

(model conform Anexei nr. 1 lit. B la OUG nr. 34/2014 – completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: , CUI , Nr. Reg. Com. , cu sediul social în , e-mail: wellnesscenterbacau@gmail.com, telefon: 0741 156 949

Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ____________________________

Comandate la data: ____________ / Primite la data: ____________

Numărul comenzii: ____________

Numele consumatorului: ____________________________

Adresa consumatorului: ____________________________

IBAN pentru rambursare (dacă este cazul): ____________________________

Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este transmis pe hârtie): ____________

Data: ____________